سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

*عنوان العميل:

·      يتوجب على العميل تزويدنا في متجر كوز بالعناوين والأرقام بشكل صحيح وسليم واي معالم تسهل في وصول الشحنات بشكل مباشر اليه كرقم الجوال والبريد واسم المدينة واسم الحي او القرية واسم الشارع ورقم المنزل واي معالم أخرى تمكننا من تسهيل الوصول الى العنوان.

·      يتم التعامل من قبل متجر كوز مع طلبات الشحن والتوصيل من خلال شركات شحن متعددة (طرف ثالث) والتي سيتم تزويد العميل بعد الشراء باسم الشركة ورقم بوليصة الشحن والتي سيتم تحديدها من قبلنا.

*مدة التوصيل

·      يتم توصيل الطلبات في متجر كوز بفترة تقديرية تتراوح من (5-10) أيام عمل في الظروف الاعتيادية، كما يمكن أن تزيد هذه المدة لعدة ظروف منها على سبيل المثال حجم الطلب ومدة تجهيزه، كما تعتمد أيضا على موقع العميل الجغرافي والتغطية المتاحة من قبل شركات الشحن لهذه المناطق وبالذات بعض المدن الصغيرة والقرى، حيث انه يتعذر على شركات الشحن الوصول لها، فيتوجب على العميل استلام شحنته من أقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن في مدينة او قرية يتم تغطيتها.

·      إذا كان العميل يريد التأكد من تغطية المنطقة التي هو فيها من قبل شركات الشحن، فيتوجب عليه التواصل مع متجر كوز من خلال وسائل التواصل المتاحة في متجر كوز قبل تأكيد الطلب.

·      سيتم التواصل مع العميل من قبل شركات الشحن عن طريق مكالمة هاتفية او رسائل نصية لتأكيد موعد الاستلام وفي حال لم يتم الرد اكثر من مرة سيتم ارجاع الشحنة الى متجر كوز وسيتم احتساب تكلفة الشحن على العميل.